Preguntas frecuentes

Lo que pese el archivo y nada más. Antes de bajar ves el tamaño de cada opción: el MP3 de una canción ronda los 4 MB y una hora de video en 720p, unos 500 MB. Nosotros hacemos el trabajo pesado en nuestros servidores; tú solo descargas el archivo terminado.

Sí. Todos los MP4 salen en H.264 con audio AAC, el formato que abre en cualquier teléfono, en la galería y en WhatsApp. Si una resolución solo existe en otro formato, la convertimos y te lo avisamos al elegirla.

Con Transfermóvil o EnZona, en CUP. Eliges el plan, te damos una referencia y el monto, pagas desde tu teléfono y pegas el número de la transacción. Lo comprobamos y activamos el plan, normalmente en unas horas.

En el plan Gratis, 24 horas; en el Básico, 7 días; en el Pro quedan en tu biblioteca de 50 GB hasta que los borres. Cuando un archivo va a caducar te lo indicamos en «Mis descargas».

De YouTube, Facebook, Instagram y TikTok. También listas de reproducción y canales: eliges qué videos quieres y se bajan todos en el formato que digas.

Sí. Pones desde y hasta (por ejemplo, 1:20 a 3:45) y bajas solo esa parte. El archivo lo dice en el nombre: «Título (1m20s–3m45s)».

Si el video los tiene, eliges el idioma y cómo los quieres: dentro del video (se activan en el reproductor), en un archivo .srt aparte, o las dos cosas.

Solo lo que te pertenece, lo que tiene una licencia que lo permite o lo que es de dominio público. Respetamos los derechos de autor: si recibimos un aviso válido, retiramos el archivo. Lee la política de derechos de autor para los detalles.

Tu cuenta vuelve al plan Gratis. No perdemos nada de golpe: los archivos de tu biblioteca siguen ahí 7 días para que los bajes o renueves.

Para que nadie use tu cuenta y para frenar a los robots que abusan del servicio. Solo te escribimos para cosas de tu cuenta y tus pagos.